Service & Hilfe

Wie kann ich online bestellen?

Online-Shopping bei uns ist einfach, bequem, sicher und selbstverständlich 24 Stunden am Tag möglich! 
Zunächst können Sie sich unser gesamtes Sortiment ganz unverbindlich ansehen. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie sich einmalig registrieren oder als Gast bestellen. Gern können Sie Ihre Telefonnummer mit angeben, damit wir Sie bei Rückfragen schnell erreichen können. 

Als registrierter Kunde haben Sie den Vorteil, dass Sie schneller bestellen können, da die erforderlichen Daten bereits erfasst sind und sie diese nur einmalig angeben müssen. Sie können Ihre Bestellungen aus der Vergangenheit und den Versandstatus Ihrer aktuellen Bestellungen einsehen. Weiterhin können Sie Ihre Wunschartikel in Ihrer Wunschliste speichern und Lieferadressen verwalten.

Muss ich mich registrieren, um etwas zu bestellen?

Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um etwas im Online Shop zu bestellen. Sie können zwischen zwei Optionen auswählen, um zu bestellen:
a) „Ich bin bereits Kunde“ : Bestellen mit Registrierung
b) „Ich bin Neukunde“: Bestellen ohne Registrierung, aber mit der Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von kurzer Zeit eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie ggf. den Spamordner in Ihrem E-Mailpostfach und senden Sie uns bitte eine Info an shop@rad-statt-rollstuhl.de
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Des Weiteren erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns, sobald Ihr Auftrag unser Lager verlassen hat.

Ich möchte meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren, geht das?

Bitte senden Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an shop@rad-statt-rollstuhl.de . Wir werden selbstverständlich versuchen Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen. 

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Änderungen mehr durchführen können, nachdem die Bestellung an das entsprechende Logistikunternehmen (z.B. DHL) übergeben wurde.

Warum sieht der von mir bestellte Artikel anders aus als online?

Wir arbeiten mit Naturprodukten, so wie die Natur sie geschaffen hat. Abweichungen in Form, Struktur und Farbgebungen sind daher gegeben, wir sind aber dennoch stets bemüht, die Produkte so getreu wie möglich dem Shopartikel auszuliefern.

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